Syarat dan ketentuan

Selamat datang di tokoac.id. Dengan mengakses dan menggunakan situs web ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan berikut. Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. INFORMASI UMUM
  • tokoac.id adalah platform toko online yang menjual unit Air Conditioner (AC) dan suku cadang (sparepart).
  • Layanan penjualan dan pengiriman kami berfokus pada wilayah Jakarta, Depok, Bogor, Tangerang Selatan, dan Bekasi (Jabodetabek).
2. AKUN PENGGUNA
  • Untuk melakukan pembelian, Anda mungkin diminta untuk membuat akun atau memberikan data diri yang akurat.
  • Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan informasi akun dan kata sandi Anda.
  • Kami berhak membatalkan akun secara sepihak jika ditemukan indikasi penyalahgunaan atau pelanggaran hukum.
3. PEMESANAN DAN HARGA
  • Semua pesanan dianggap sah setelah Anda mendapatkan konfirmasi pembayaran dari pihak kami.
  • Harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun tidak akan berubah setelah Anda menerima konfirmasi pesanan.
  • Harga produk umumnya belum termasuk biaya pemasangan dan ongkos kirim, kecuali disebutkan dalam promo tertentu.
4. KETENTUAN PENGIRIMAN (WILAYAH JABODETABEK)
  • Pengiriman dilakukan menggunakan armada toko atau jasa logistik pihak ketiga.
  • Jadwal pengiriman disesuaikan dengan ketersediaan stok dan rute kurir.
  • Pembeli wajib memastikan alamat pengiriman lengkap dan benar. Kegagalan pengiriman akibat alamat yang salah atau tidak adanya penerima di lokasi akan menjadi tanggung jawab pembeli (dapat dikenakan ongkos kirim ulang).
5. PEMASANGAN DAN SERVICE
  • Layanan pemasangan AC dilakukan oleh teknisi mitra tokoac.id.
  • Lokasi pemasangan harus dapat diakses dengan aman oleh teknisi. Penambahan material (seperti pipa tambahan, kabel, atau bracket) di luar paket standar akan dikenakan biaya tambahan di lokasi.
6. PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN (RETUR)
  • Unit AC: Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan kecuali terjadi cacat produksi (sesuai kebijakan garansi pabrikan).
  • Sparepart: Pastikan kode/tipe sparepart sesuai. Kesalahan pembelian sparepart oleh konsumen tidak dapat diretur.
  • Komplain kerusakan fisik wajib menyertakan video unboxing tanpa terputus dalam waktu maksimal 1×24 jam sejak barang diterima.
7. GARANSI
  • Garansi unit AC sepenuhnya mengikuti kebijakan dari masing-masing produsen (pabrikan).
  • Garansi pemasangan (jika menggunakan teknisi kami) berlaku selama 30 hari sejak tanggal pemasangan untuk kebocoran freon atau kendala instalasi lainnya.
8. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
  • Seluruh konten di website ini, termasuk logo, desain, teks, dan gambar, adalah milik tokoac.id dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Indonesia. Dilarang keras menyalin atau menggunakan konten tanpa izin tertulis.
9. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN
  • Kami berhak mengubah atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan segera berlaku setelah diunggah ke halaman ini.